ביטול עסקה

7. מדיניות ביטול עסקאות

1. 7.1. המשתמש יהיה רשאי לבטל את העסקה לרכישת מוצרים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") אשר עיקריהן יובאו להלן. 
2. 7.2. משתמש שביצע עסקה לרכישת מוצרים באתר, יהא רשאי לבטל את רכישת המוצרים, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), או להחליפם. האמור לא חל ביחס למוצרים שנרכשו על ידי המשתמש בחנויות החברה. 
3. 7.3. על אף האמור לעיל, ככל שהמשתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלה בחוק), המשתמש רשאי לבטל את העסקה החל ממועד ביצוע העסקה, ועד 4 חודשים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה תהיה רשאית לדרוש מהמשתמש להציג תעודה מתאימה, והכול בהתאם להוראות החוק. 
4. 7.4. הייתה למשתמש זכות לבטל את העסקה על פי החוק, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול שתימסר לחברה או בקשה להחלפת המוצרים (ביחד להלן: "ההודעה") באחת מהדרכים הבאות: 
5. 7.4.1. במשרדי החברה, בכתובת: הרב ג'רופי 4 ראשון לציון
6. 7.4.2. בטלפון: 03-7612700
7. 7.4.3. בדוא"ל: sales@bolt-tools.com
8. 7.4.4. בדואר רשום לכתובת: הרב ג'רופי 4 ראשון לציון
9. 7.4.5. באתר האינטרנט: https://bolt-tools.com/
10. 7.5. בהודעה ימסור המשתמש את שמו, מספר ההזמנה שהוא מעוניין לבטל או להחליף, מספר טלפון או כתובת דוא"ל באמצעותם ניתן ליצור עימו קשר וככל שהביטול מתבצע בטלפון גם ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה. 
11. 7.6. ככל שהמשתמש מבקש לבטל את העסקה לאחר שקיבל את המוצרים לידיו, המשתמש ישיב, על חשבונו, את המוצרים לידי החברה, למשרדי החברה, בכתובת הרב ג'רופי 4 ראשון לציון. זיכוי ו/או החלפת מוצרים יתבצעו רק לאחר אישור החברה כי המוצרים הוחזרו.
12. 7.7. על אף האמור לעיל, ככל שהביטול נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות החוק, החברה תאסוף את המוצרים מהמקום בו נמסרו המוצרים למשתמש. המשתמש יתאם מועד איסוף המוצרים עם החברה באמצעות יצירת קשר עם החברה כמפורט בסעיף 7.4 לתנאי השימוש לעיל. 
13. 7.8. לא ניתן לבצע החלפות או החזרות של פריט בודד שנמכר כחלק מערכה ו/או סט. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה ו/או סט בכללותם.
14. 7.9. בכפוף לקבלת אישור החברה ולקבלת המוצרים אצל החברה כמפורט בסעיף 7.6 לעיל, החברה תחזיר למשתמש, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם. המשתמש ישמור את החשבונית עד לקבלת אישור שההחזר הכספי בוצע.
15. 7.10. החברה תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, ובלבד שהביטול לא נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות החוק.  
16. 7.11. ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.  
17. 7.12. זכותו של המשתמש לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המשתמש. 
18. 7.13. למען הסר ספק, מובהר כי מדיניות החלפת מוצרים בחנויות של החברה – אינה חלה ביחס למוצרים הנרכשים באתר.
19. 7. מדיניות ביטול עסקאות
20. 7.1. המשתמש יהיה רשאי לבטל את העסקה לרכישת מוצרים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק") אשר עיקריהן יובאו להלן. 
21. 7.2. משתמש שביצע עסקה לרכישת מוצרים באתר, יהא רשאי לבטל את רכישת המוצרים, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), או להחליפם. האמור לא חל ביחס למוצרים שנרכשו על ידי המשתמש בחנויות החברה. 
22. 7.3. על אף האמור לעיל, ככל שהמשתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלה בחוק), המשתמש רשאי לבטל את העסקה החל ממועד ביצוע העסקה, ועד 4 חודשים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה למשתמש, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה תהיה רשאית לדרוש מהמשתמש להציג תעודה מתאימה, והכול בהתאם להוראות החוק. 
23. 7.4. הייתה למשתמש זכות לבטל את העסקה על פי החוק, יתאפשר לו לעשות כן באמצעות הודעת ביטול שתימסר לחברה או בקשה להחלפת המוצרים (ביחד להלן: "ההודעה") באחת מהדרכים הבאות: 
24. 7.4.1. במשרדי החברה, בכתובת: הרב ג'רופי 4 ראשון לציון
25. 7.4.2. בטלפון: 03-7612700
26. 7.4.3. בדוא"ל: sales@bolt-tools.com
27. 7.4.4. בדואר רשום לכתובת: הרב ג'רופי 4 ראשון לציון
28. 7.4.5. באתר האינטרנט: https://bolt-tools.com/
29. 7.5. בהודעה ימסור המשתמש את שמו, מספר ההזמנה שהוא מעוניין לבטל או להחליף, מספר טלפון או כתובת דוא"ל באמצעותם ניתן ליצור עימו קשר וככל שהביטול מתבצע בטלפון גם ארבע ספרות אחרונות של אמצעי התשלום בו בוצעה העסקה. 
30. 7.6. ככל שהמשתמש מבקש לבטל את העסקה לאחר שקיבל את המוצרים לידיו, המשתמש ישיב, על חשבונו, את המוצרים לידי החברה, למשרדי החברה, בכתובת הרב ג'רופי 4 ראשון לציון. זיכוי ו/או החלפת מוצרים יתבצעו רק לאחר אישור החברה כי המוצרים הוחזרו.
31. 7.7. על אף האמור לעיל, ככל שהביטול נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות החוק, החברה תאסוף את המוצרים מהמקום בו נמסרו המוצרים למשתמש. המשתמש יתאם מועד איסוף המוצרים עם החברה באמצעות יצירת קשר עם החברה כמפורט בסעיף 7.4 לתנאי השימוש לעיל. 
32. 7.8. לא ניתן לבצע החלפות או החזרות של פריט בודד שנמכר כחלק מערכה ו/או סט. ביטול העסקה יתאפשר רק ביחס לערכה ו/או סט בכללותם.
33. 7.9. בכפוף לקבלת אישור החברה ולקבלת המוצרים אצל החברה כמפורט בסעיף 7.6 לעיל, החברה תחזיר למשתמש, את אותו חלק ממחיר העסקה ששילם המשתמש בגין המוצרים ותבטל את החיוב ששולם. המשתמש ישמור את החשבונית עד לקבלת אישור שההחזר הכספי בוצע.
34. 7.10. החברה תהיה רשאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבין השניים, ובלבד שהביטול לא נבע מפגם או קלקול במוצר ובהתאם להוראות החוק.  
35. 7.11. ביטול עסקה והחזר כספי יתאפשרו רק בכרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה באתר.  
36. 7.12. זכותו של המשתמש לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של ביטול עסקה ו/או החזרת מוצרים אם החברה תיווכח כי ערכם פחת, לרבות כתוצאה מהרעה או שינוי במצבם בזמן שהיו ברשותו של המשתמש. 
37. 7.13. למען הסר ספק, מובהר כי מדיניות החלפת מוצרים בחנויות של החברה – אינה חלה ביחס למוצרים הנרכשים באתר.